ما نفع موقعٍ جميل إذا خرج منه العميل دون أن يتواصل؟

استبدلت الموقع القديم أخيرًا: تصميمٌ جديد، وصورٌ جديدة، وصفحة رئيسية أجمع عليها المكتب كله.

وكان يوم الإطلاق جميلًا، ثم هدأ الهاتف.

وبعد ثلاثة أشهر صارت زياراتك نصف ما كانت. لم يحوّل أحدٌ الصفحات القديمة إلى الجديدة، والعناوين كلها «الرئيسية»، والصورة الأولى في الموقع اسمها untitled-1.png.

ومن أصحاب الأعمال من هو أسوأ حظًا: دفع ثمن الموقع، ثم اكتشف أنه كان يستأجره. فالنطاق باسم الوكالة، أو الاستضافة، أو بيانات الدخول، وهي تطلب مالًا إضافيًا لتسلّمه إياها. وبعضهم تسلّم حساباته أخيرًا، فوجد آخر تسجيل دخولٍ إليها من بلدٍ لم يتعامل معه قط.

وروى صاحب متجر أن تجديد موقعه أنزل مبيعاته من البحث إلى ما يقارب الصفر في ليلة واحدة، ولم تعد بعدها.

أقول: الموقع الجميل شيءٌ حسن؛ أما الموقع الجميل الذي لا يجده أحد، فكتيّبٌ غالي الثمن.

فموقعك القديم، على قبحه، ربما يؤدّي عملًا لا تراه.

قبل أن نصمّم شيئًا، يحصر فريق السيو عندنا كل صفحة تأتي اليوم بزيارات أو روابط أو مبيعات. نُبقي ما يعمل، ونحوّل كل رابطٍ قديم إلى مكانه الجديد، ونتابع الترتيب والزيارات بعد الإطلاق، فتُصلَح المشكلات في أيام بدل أن تُكتشف بعد أشهر.

نخطّط الموقع حول ما يبحث عنه مشتروك في جوجل وما يسألون عنه ChatGPT: صفحة واضحة لكل خدمة أو منتج أو مدينة، مكتوبة لتجيب عن أسئلة حقيقية. ولكل صفحة مهمة واحدة، وخطوة تالية ظاهرة: اتصال، أو واتساب، أو حجز، أو شراء. ونضع التتبّع، فترى أيّ الصفحات تأتي بالعملاء.

الموقع البطيء يخسر المشتري قبل أن يرى عرضك، والموقع العربي المقلوب عن الإنجليزي يخسره أسرع.

نبني الموقع ليكون سريعًا على الجوال، ونُبقي شيفرته نظيفة يقرؤها جوجل وأدوات الذكاء الاصطناعي، ونصمّم الصفحات العربية من اليمين إلى اليسار من البداية، لا نقلبها في آخر الأمر.

النطاق، والاستضافة، وحساب المنصة، والملفات، كلها باسمك من اليوم الأول، ولك صلاحية المدير الكاملة. فإن غادرت يومًا، أخذت كل شيء معك. لا مواقع رهينة.

أكثر وكالات المواقع تسلّم السيو لغيرها بعد الإطلاق؛ ونحن بدأنا بالسيو.

ساعدنا في «نكتب لك» منصة سلة على أن تنتقل من نحو ١٠ آلاف زيارة شهرية إلى أكثر من ١٠٠ ألف في عشرة أشهر، وتضاعف عدد العملاء المحتملين.

معجب العجالين، الرئيس التنفيذي، «كريتف بلند». من عملاء «نكتب لك».

«تجربتي مع نكتب لك استثنائية»

على أن هذه نتائج سيو، لا مواقع بنيناها؛ وإنما ذكرناها لأنها تبيّن ما يهمّ الفريق الذي يخطّط موقعك: العملاء، لا المجاملات.

مثال: كيف يبدو الشهر الأول لمشروع موقع

هذا مثالٌ يشرح كيف يسير العمل، لا نتيجةَ عميل.

ثلاثة مواقف توضّح الفكرة، لا نتائج عملاء.

هذه أمثلة افتراضية لنُبيّن كيف نفكّر، ولا ننسبها إلى عملاء «نمو».

١. موقع عيادة أنيق لكن زر الحجز يظهر بعد خمس شاشات؛ أول إصلاح قد يكون في مسار القرار لا الهوية.

٢. شركة مقاولات تعيد بناء موقعها، فتكاد تفقد صفحات مشاريع تتصدر البحث؛ نحصر الصفحات المهمة قبل أن يتغير رابط.

٣. متجرٌ سريع على الحاسوب وبطيء على الهاتف؛ نراجع تجربة الشراء من جهاز العميل نفسه، لا من شاشة المصمم.

الأسبوع الأول: نحصر الصفحات التي تأتيك بالزيارات اليوم، حتى لا يضيع شيء في الانتقال.

الأسبوع الثاني: نخطّط الصفحات الجديدة حول ما يبحث عنه المشترون.

الأسبوع الثالث: تعتمد النصوص والتصميم صفحةً صفحة.

الأسبوع الرابع: نبني، ونختبر، ونخطّط التحويلات قبل أن يُطلق أي شيء.

يختلف بناء موقع خدمات صغير عن متجرٍ كبير أو ترحيل موقع قائم. نراجع الصفحات والتكاملات والعمل المطلوب، ثم نرسل نطاقًا وسعرًا مكتوبين.