الخطوة ٠١: الفحص المجاني
تخبرنا باسم نشاطك ومدينتك، فنريك ترتيبك في الخريطة لأهم عمليات البحث، وما ينقص ملفك، ومن يظهر فوقك.
إدارة نشاطي التجاري على قوقل
عميلك على بُعد شارع. لكنه لا يجدك في خرائط جوجل.
حين يبحث أحدهم عن خدمة قريبة، لا ينتظر إعلانًا بديعًا؛ يريد اسمًا موثوقًا، وتقييمات حقيقية، وزر اتصال واضحًا. نُحسّن ملف نشاطك على جوجل ومعلومات فروعك كي يسهل العثور عليك والتواصل معك، دون حيل قد تضر بسمعتك.
ملفك على جوجل أنشط بائعٍ عندك، ولم يحدّثه أحدٌ منذ ٢٠١٩.
ساعات عمل تغيّرت قبل عامين، وصورة لموقف السيارات، واثنا عشر تقييمًا ثلاثة منها شكاوى لم يُرَدّ عليها، وتصنيفٌ يكاد يكون صحيحًا.
وفي الأثناء يظهر جارك في الشارع نفسه أولًا لعبارة «[خدمتك] قريب مني». المدينة واحدة، وليس خيرًا منك؛ وكل ما في الأمر أنه أحسن منك في جوجل.
ويستعجل بعض أصحاب الأعمال الحل، فتعدهم وكالةٌ بمئة تقييم من خمس نجوم في شهر واحد. فتأتي التقييمات، ثم ينتبه جوجل، فيختفي النشاط من الخريطة. وهكذا يصبح ملفك في مأمنٍ تامّ، من العملاء.
والخريطة، أيها القارئ، هي الموضع الذي تبدأ منه أكثر الاتصالات المحلية؛ ينظر الناس في النتائج الثلاث الأولى، ويقرؤون التقييمات، ثم يضغطون «اتصال». فإن لم تكن بين الثلاثة، فلست في الحديث أصلًا.
تظهر في أعلى النتائج حين يبحث من هم بقربك.
يرتّب جوجل الأنشطة المحلية بثلاثة أمور: مدى صلتك بما يُبحث عنه، وقربك من الباحث، وشهرتك. أما موقع محلك فلا نملك أن ننقله؛ وأما الأمران الآخران فهما عملنا.
نختار التصنيف الرئيسي والتصنيفات الثانوية الصحيحة، ونُدرج كل خدمة تقدّمها، ونحدّد المناطق التي تخدمها، ونملأ التفاصيل التي تتركها أكثر الملفات فارغة. ونوحّد اسمك وعنوانك ورقمك في موقعك والأدلة، لأن الاختلاف بينها يكلّفك ترتيبك في صمت. ثم ننشر كل أسبوع منشورات وصورًا وعروضًا، فيرى جوجل نشاطًا مفتوحًا حيًّا.
تقييماتٌ حقيقية أكثر، ومخاطرةٌ لا شيء.
التقييمات تقرّر من يأتيه الاتصال، والتقييمات الوهمية تقرّر من يُحذف من الخريطة.
نضع لك طريقة مشروعة لدعوة كل عميل إلى تقييم تجربته، دون شراء آراء أو انتقاء أصحاب التجارب الإيجابية: رابط أو رمز QR أو رسالة متابعة. ونردّ على الملاحظات بصدق، لأن السمعة لا تُبنى بخمس نجوم مصنوعة.
ChatGPT وذكاء جوجل يقرآن ملفك أيضًا.
حين يسأل أحدهم مساعدًا ذكيًا: «من أفضل [خدمة] قريب مني؟» فكثيرًا ما يستند في جوابه إلى ملفك على جوجل وإلى تقييماتك. والملف الفقير لا يجد فيه المساعد ما يقوله عنك.
نكتب خدماتك وأوصافك وأسئلتك وأجوبتها بلغةٍ واضحة محددة تستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي أن تنقل عنها، ونحرص على أن تذكر التقييمات ما تفعله حقًا. ثم نطرح على هذه الأدوات كل شهر الأسئلة المحلية التي يطرحها عملاؤك، ونريك من يُذكر.
ترى الاتصالات، لا المشاهدات وحدها.
«شوهد ملفك اثنتي عشرة ألف مرة» عبارةٌ جميلة، غير أنها لا تدفع الإيجار.
يصلك كل شهر تحديثٌ قصير فيه الاتصالات، ونقرات واتساب، وزيارات الموقع، وطلبات الاتجاهات القادمة من ملفك، فرعًا فرعًا: ماذا فعلنا، وماذا تحرّك، وماذا بعد.
الفريق نفسه، منذ ٢٠١٦.
نعمل على السيو في «نكتب لك» منذ ٢٠١٦ لعلامات مثل «سلة»، والبحث المحلي جزءٌ من هذا العمل. ففي عملنا مع «كريتف بلند»، وهي وكالة دعاية سعودية، كان السيو المحلي وملفها على جوجل جزءًا من خطة السيو الكاملة؛ وتجاوزت مبيعاتها مليون دولار خلال ١٥ شهرًا.
مثال: كيف يبدو الشهر الأول لملفك على جوجل
هذا مثالٌ يشرح كيف يسير العمل، لا نتيجةَ عميل.
ثلاثة مواقف توضّح الفكرة، لا نتائج عملاء.
هذه أمثلة افتراضية لنُبيّن كيف نفكّر، ولا ننسبها إلى عملاء «نمو».
١. مخبزٌ في حيّ مزدحم يغلق ساعة إضافية لكن خرائط جوجل تعرض مواعيد قديمة؛ أول فرصة ليست إعلانًا، بل تصحيح الحقيقة.
٢. عيادة لها ثلاثة فروع، وملفان منهما يذكران رقمًا لا يرد؛ نبدأ بتوحيد البيانات ومسار الحجز لكل فرع.
٣. ورشةٌ تحصل على تقييمات حقيقية ولا تجيب عن اعتراضات أصحاب السيارات؛ ننظم الأسئلة والردود والصور كي يطمئن الزائر قبل الاتصال.
الأسبوع الأول: نقارن ملفك بالأنشطة التي تظهر فوقك.
الأسبوع الثاني: نضبط التصنيفات، والمواعيد، والخدمات، والصور.
الأسبوع الثالث: نبدأ عادة أسبوعية من المنشورات والإجابات والردّ على التقييمات.
الأسبوع الرابع: يصلك تحديث واضح بالاتصالات وطلبات الاتجاهات والنقرات إلى موقعك.
معجب العجالين، الرئيس التنفيذي، «كريتف بلند». من عملاء «نكتب لك».
«تجربتي مع نكتب لك استثنائية»
ملف واحد في حيّ واحد ليس كإدارة عشرين فرعًا. أخبرنا بحال ملفك وعدد فروعك، ونرسل لك نطاق العمل وسعره كتابةً.
ما الذي يحدث بعد أن تضغط الزر
الخطوة ٠٢: نفهم
نتعرّف على خدماتك وأفضل عملائك والمناطق التي تخدمها.
الخطوة ٠٣: نعزّز
نُصلح الملف، وننظّف بياناتك في الأدلة على الإنترنت، ونضع روتين التقييمات.
الخطوة ٠٤: ندعم
إن كان موقعك أو صفحاتك المحلية تعيقك، أصلحها الفريق نفسه.
الخطوة ٠٥: نطوّر
نشاطٌ أسبوعي على ملفك، وتحديثٌ شهري بالاتصالات والزيارات، وتعديلٌ بحسب ما ينجح.
كم يكلف أن يستعيد نشاطك مكانه أمام العملاء القريبين؟
سعرٌ يناسب عدد فروعك، لا جدولٌ يناسب الجميع.
إدارة ملفٍ واحد في حيّ واحد تختلف عن توحيد عشرين فرعًا، وإصلاح ملفٍ موقوف يختلف عن تحسين ملفٍ نشط. أخبرنا بما لديك؛ نراجع الملف ونرسل نطاق العمل والأتعاب والمدة في عرضٍ مكتوب. لا نشتري تقييمات، ولا نعد بمرتبةٍ تتحكم فيها جوجل.
نموذج طلب عرض السعر
اسمك · اسم النشاط ورابط ملفه على خرائط جوجل · المدينة والأحياء التي تخدمها · عدد الفروع · ما المشكلة الآن؟ (قلة اتصالات/بيانات خاطئة/ملف موقوف/فروع جديدة) · رقم واتساب أو البريد
سؤال مفتوح (اختياري): «مثال: لدينا ٣ فروع في الرياض، وملف فرع منها لا يظهر.»
ملاحظة قرب الزر: نستخدم بياناتك للرد على طلبك فقط. لا رسائل دعائية دون موافقتك.
رسالة التأكيد بعد الإرسال: وصلتنا بيانات نشاطك. نراجعها ثم نتواصل معك لتوضيح نطاق العمل والسعر.
لديك فروع عدة؟ أخبرنا بعددها نقترح لك الخطة المناسبة.
ابدأ بمكالمة قصيرة مع عباس، أو جهّز ملخص مشروعك أولًا.
ما يسألنا عنه أصحاب الأنشطة المحلية
١. س: ألا أستطيع أن أفعل هذا بنفسي مجانًا؟
بلى، وبعض أصحاب الأعمال يحسنونه. غير أنه يأخذ ساعاتٍ كل أسبوع: منشورات، وصور، وردود على التقييمات، وتصحيح للبيانات، ومراقبة لما يعدّله الآخرون في ملفك. فإن كان لديك الوقت فافعل، وإن لم يكن فلهذا وُجدنا.
٢. س: هل تشترون تقييمات أو تكتبون تقييمات وهمية؟
أبدًا. التقييمات الوهمية تُخرج الأنشطة من الخريطة. نحن نعينك على أن تطلب التقييم من عملائك الحقيقيين فحسب.
٣. س: نشاطي التجاري غير مرئي أو موقوف، فهل تصلحونه؟
في كثيرٍ من الأحيان، نعم. نبحث عن السبب، ونصلحه، ونقدّم طلب إعادة التفعيل إلى جوجل. لا نملك قرار جوجل، لكننا نصارحك برأينا في حظوظك.
٤. س: متى يتحسّن ترتيبي؟
قد تظهر آثار إصلاح الملف خلال أسابيع، أما المدن والمجالات الشديدة المنافسة فتأخذ وقتًا أطول.
٥. س: هل تعدون بالمراكز الثلاثة الأولى؟
لا، فلا أحد يتحكم في خريطة جوجل. الذي نعدك به هو العمل، وملفٌ نشط كل أسبوع، وتحديثٌ كل شهر. ولا عقود طويلة؛ فإن لم تكن راضيًا، ألغيتَ متى شئت.
٦. س: ماذا يحدث لحساباتي إن توقفنا عن العمل معًا؟
تبقى لك كما كانت. فحساباتك الإعلانية وأدواتك كلها ملكٌ لك، تمنحنا صلاحية الدخول إليها لا أكثر؛ فإذا انتهى العقد، أزلنا أنفسنا منها جميعًا. ولا عقود طويلة؛ فإن لم تكن راضيًا، ألغيتَ متى شئت.
في هذه اللحظة، يبحث أحدٌ بقربك عمّا تقدّمه.
خبرتك تستحق أن تُكتشف. والفحص المجاني يريك ترتيبك في خرائط جوجل، وما ينقص ملفك، ومن يأخذ الاتصالات بدلًا منك.