تشير القنوات التسويقية إلى استخدام العديد من القنوات الإعلامية لنشر الرسائل التسويقية. يمكن أن يشمل ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والطباعة والإعلانات الصورية والتلفزيون والمزيد. تتيح الاستفادة من القنوات المتعددة للعلامات التجارية التفاعل مع عملائها عبر نقاط اتصال متعددة للحصول على حملة أكثر شمولاً.
يعد فهم أهمية قنوات التسويق مفهومًا بالغ الأهمية في مجال الأعمال. قنوات التسويق الرقمي هي الوعاء بينك وبين جمهورك. فهي تسمح بالتبادل السلس للمعلومات بين علامتك التجارية والمشترين مما يوفر الفرصة للوصول إلى المزيد من الأشخاص وتوسيع الوعي بمنتجك وخدماتك.
أهم قنوات التسويق:
قنوات التسويق التي يجب التركيز عليها :
1. تسويق الفيديو:
يمكن أن يعزز الفيديو التحويلات ويحسن عائد الاستثمار ويصل إلى جماهير جديدة ويساعدك على بناء علاقات مع العملاء الحاليين. الفيديو هو أهم تنسيقات الوسائط التي يستفيد منها المسوقون في استراتيجياتهم.
2. التسويق عبر المؤثرين:
يتم التسويق عبر المؤثرين عندما تتعاون الشركات مع منشئ محتوى مشهور وذو صلة في صناعتها لطرح إعلانات أو أجزاء محددة من المحتوى. يمكن للمؤثرين توليد الوعي بالعلامة التجارية من خلال توفير وجه مألوف وشخصية بالإضافة إلى دليل اجتماعي.
3. تحسين محرك البحث:
يمكن أن يؤدي التحسين الناجح إلى جذب حركة المرور وزيادة التحويلات من خلال وضعك كسلطة. يحتاج كل محتوى الويب الخاص بك إلى تحسين محرك البحث. يتضمن ذلك قنواتك على YouTube وملفك الشخصي للأعمال على Google وحتى حلقات البودكاست التي يجب تحسينها باستخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة.
4. تسويق البودكاست:
يمكن لمضيفي البودكاست أن يكونوا بمثابة مؤثرين خاصين بعلامتك التجارية مما يوضح الجانب الإنساني من عملك. إن الاستماع للبودكاست يجعله منصة مثالية للوصول إلى الأشخاص أثناء تنقلاتهم.
قبل أن تختار قناة تسويقية عليك أن تعرف من هم عملاؤك المثاليون وما هي احتياجاتهم وتفضيلاتهم وكيف يبحثون عن منتجات أو خدمات مثل التي تقدمها ويشترونها. يمكنك استخدام أبحاث السوق وتعليقات العملاء لتحديد وفهم جمهورك المستهدف.
بالإضافة إلى قياس المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقته عبر الإنترنت. استخدم أفضل العلامات التجارية ومنشئي المحتوى في قطاعك وقم بقياس تفاعل جمهورهم عبر القنوات الاجتماعية المختلفة.
حيث تشمل المقاييس المفيدة التي يجب استخدامها حجم الجمهور وتفاعل المحتوى واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول وعدد مرات مشاهدة الفيديو من بين أمور أخرى. نظرًا لأن أدوات القياس تتغير دائمًا استخدم ما هو متاح لك أو ابحث عن ما يمكنك البدء به بسهولة.
أنواع قنوات التسويق:
هناك مجموعة متنوعة من القنوات التسويقية التي قد يستخدمها المحترفون لجذب جمهورهم المستهدف بشكل فعال بعض هذه القنوات تشمل :
1. البيع المباشر:
البيع المباشر هو قناة تسويقية تتضمن التواصل المباشر مع العملاء المحتملين. عادةً ما تحدث هذه التفاعلات واحدًا تلو الآخر وقد تعمل بشكل أفضل مع الشركات الصغيرة. غالبًا ما يتضمن البيع المباشر التسويق للأشخاص الذين تعرفهم. قد تتطلب هذه القناة التسويقية نفقات أقل بالنسبة للشركة نظرًا لأنك لا تحتاج إلى الدفع مقابل مساحة إعلانية أو تكاليف التوزيع أو أنواع أخرى من المواد التسويقية. وبسبب هذه التكاليف المنخفضة قد تحصل على ربح إجمالي أعلى من بيع منتج ناجح.
2. الكتالوج المباشر:
الكتالوج المباشر عبارة عن قناة تسويقية حيث يتصفح العميل المحتمل كتالوجًا مطبوعًا أو رقميًا. قد يتضمن الكتالوج الأسعار أو وصف المنتج أو. ثم يختار العارض المنتجات التي يريدها من الكتالوج ويضع طلبًا. يمكن لهذه القناة أن تلغي الحاجة إلى التفاعل مع العميل المحتمل وجهًا لوجه. كما أنه يوفر للعميل الفرصة للاختيار من بين مجموعة واسعة من الخيارات. قد تنجح طريقة الكتالوج المباشر إذا كنت تبيع مجموعة متنوعة من المنتجات المختلفة وترغب في منح العميل بعض الخيارات.
3. التسويق الشبكي:
على نمط البيع المباشر يعد التسويق الشبكي قناة يستخدم فيها البائعون شبكاتهم الشخصية لتحقيق المبيعات. على سبيل المثال قد يقومون بتسويق منتج ما على وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية الخاصة بهم لتنبيه عائلاتهم وأصدقائهم بشأن المنتج. يركز هذا النوع من القنوات التسويقية على إعلام الأشخاص بالمنتج وإجراء عملية البيع لهم مباشرة من خلال المعلومات أو الصور أو شهادتك بفائدة المنتج.
4. إعادة البيع ذات القيمة المضافة:
تقوم هذه القناة التسويقية بشراء منتج وإضافة قيمة إليه قبل إعادة بيعها لجمهورها المستهدف. على سبيل المثال إذا كانت الشركة تبيع أرفف كتب مخصصة فيمكنها شراء أرفف كتب مسبقة الصنع من تاجر الجملة قبل إعادة تصميم كل وحدة لتلبية احتياجات العميل. ومن خلال إضافة قيمة إلى المنتج الأصلي تستطيع الشركة تسويق سلعها على أنها فريدة وقيمة ومرغوبة لدى العميل. تعتبر قناة التسويق هذه توزيعية لأنها تتعلق بكيفية ظهور المنتج للعملاء.
استراتيجيات الوصول لقنوات التسويق:
فيما يلي استراتيجيات تسويقية شائعة تستخدمها الشركات للوصول إلى المزيد من العملاء وتشجيع تكرار الأعمال وبناء الولاء للعلامة التجارية :
1. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي:
توفر وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الطرق الجذابة للتواصل مع العملاء. يمكن للشركة نشر صور أو مقاطع فيديو حول منتجاتها أو التواصل من خلال التعليقات أو الرسائل. توفر وسائل التواصل الاجتماعي بيئة حيث يمكن للعملاء التعرف على الأعمال التجارية أو صناعتها. التفاعل مع العملاء يبني الولاء للعلامة التجارية ويرفع مستوى خدمة العملاء.
2. ابدأ مدونة:
توفر المدونات محتوى على موقع ويب أو صفحة منتج يساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء أو معرفة المزيد حول إحدى الخدمات. قد يتم تحديث المدونات يوميًا أو أسبوعيًا اعتمادًا على أهداف الإستراتيجية ومن الأفضل أن تخلق المنشورات قيمة وتبني السلطة. قد تستضيف بعض الشركات كتاب مدونات ضيوف يؤكدون القيمة أو يقومون بتثقيف العملاء. تعمل مشاركة منشورات المدونة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المنافذ المماثلة على توسيع نطاق الجمهور وقاعدة العملاء المحتملين.
3. تحسين محركات البحث (SEO):
تتم كتابة الكلمات الرئيسية أو العبارات في محرك البحث لتحديد موضوع معين أو الإجابة على استفسار. تم تصميم متصفحات الويب للبحث في تلك الكلمات الرئيسية أو العبارات على مواقع الويب أو المقالات وتقديم النتائج للمستخدم. لا يمكن لتحسين محركات البحث الفعالة أن تضع الشركة في أعلى نتائج محرك البحث فحسب بل إنها أيضًا وسيلة قوية لتقسيم العملاء واستهدافهم. في حين أن الكلمات الرئيسية والعبارات ذات قيمة يجب على الشركات أيضًا إنشاء محتوى جذاب يقدم قيمة.
4. الشراكة مع المؤثرين:
المؤثرون هم في المقام الأول أشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي اكتسبوا متابعين أو جمهورًا يجذبونهم. قد تتعاون الشركات مع الشخصيات المؤثرة التي تتوافق مع أهداف واستراتيجيات العمل. قد يقوم المؤثرون بالترويج لمنتج ما عن طريق استخدامه أو ارتدائه أو عن طريق إخبار متابعيهم عنه. إذا كانت منتجات الشركة وأنظمة المبيعات موجودة فيمكن للأشخاص المؤثرين المساعدة في خلق القيمة من خلال الخبرة المباشرة للتأثير على الشراء. يمكن للمؤثرين الذين يتناسبون مع مجال الشركة أن يساعدوا الشركة في الوصول إلى المزيد من العملاء.
5. إنشاء برنامج تابع:
على غرار الشراكة مع الأشخاص المؤثرين تعني البرامج التابعة أن عملائك يقومون بالبيع نيابةً عنك. التابع هو الشخص الذي يتلقى حافزًا مقابل كل عملية بيع أو إحالة إلى الشركة التي تأتي من خلال موقعه على الويب أو منصة التواصل الاجتماعي أو طرق مماثلة. تجعل الشركات التابعة الأشخاص يتحدثون عن الأعمال التجارية وقد تزيد بشكل كبير من عدد الأشخاص الذين يتعلمون عن المنتجات والخدمات.طك
6. إشراك العملاء في الدردشة:
يعد وجود ميزة الدردشة طريقة رائعة للإجابة على أسئلة العملاء أو حل المشكلات على الفور. يمكن للعملاء استخدام الدردشة لمعرفة المزيد حول إحدى الخدمات أو استكشاف أخطاء أحد المنتجات وإصلاحها أو طرح سؤال حول أوقات التسليم. يمكن لبعض ميزات الدردشة الحديثة نقل الدردشة مباشرة إلى جهاز العميل حتى يتمكن من مغادرة موقع الشركة على الويب وليس المحادثة.
7. استضافة ندوات عبر الإنترنت:
الندوات عبر الإنترنت عادة ما تكون جلسات تعليمية أو معلوماتية على شبكة الإنترنت. يمكن استخدام الندوات عبر الإنترنت كأداة تأهيل للموظفين الجدد أو لتعريف العميل بالشركة. إنها مثالية للتركيز على فكرة واحدة لتقديمها عبر عدة منصات. قد تتضمن الندوات عبر الإنترنت جلسة أسئلة وأجوبة أو تنتهي بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
8. تطوير شخصيات العملاء:
تحدد الشخصيات من هو العميل وما يحبه وتقدم نظرة ثاقبة لأنماط الشراء الخاصة به لخدمته بشكل أفضل. تحتاج الشركات التي تبيع منتجًا أو خدمة في النهاية إلى عميل لإجراء عملية شراء. ومن خلال البحث عن عملائها المثاليين يمكن للشركات تطوير شخصياتها الحالية لتخصيص خدماتها بشكل أكبر.
اليك بعض النصائح في كيفية اختيار افضل قنوات تسويق
حدد أهدافك التسويقية:
قبل أن تقرر القنوات التسويقية التي ستستخدمها ستحتاج إلى معرفة ما تريد تحقيقه من خلال هذه القنوات. لذا ابدأ بتحديد أهدافك التسويقية واختيار القنوات التي يمكن أن تساعدك على تحقيقها.
تعرف على جمهورك المستهدف:
مثلما تحتاج إلى معرفة ما تحاول تحقيقه من خلال التسويق تحتاج أيضًا إلى معرفة من تحاول الوصول إليه. يعد هذا أمرًا ضروريًا حيث تحتاج القنوات التسويقية التي تختارها إلى التوافق مع اهتمامات وسلوكيات جمهورك المستهدف.
النظر في رحلة العميل:
يعد فهم رحلة العميل ومسار المبيعات أمرًا مهمًا لاختيار قنوات التسويق المناسبة. تشير هذه الرحلة إلى جميع نقاط الاتصال التي يمتلكها العميل مع عملك. ابدأ بتوضيح كيف يمكن للأشخاص اكتشاف منتجاتك أو خدماتك وما هي الخطوات التي سيتخذونها لمعرفة المزيد وكيف يمكنهم التحويل (إجراء عملية شراء).
تحديد الموارد التي تحتاجها:
أحد العوامل الرئيسية في تحديد القنوات التسويقية التي تستخدمها هو الموارد المتاحة لديك. يتضمن ذلك ميزانيتك المالية وأيضًا الموارد مثل الوقت والخبرة ومهارات إنشاء المحتوى التسويقي. تأكد من اختيار القنوات التي تناسب ميزانيتك والعمل مع الموارد المتاحة لديك ويمكن أن تحقق عائدًا إيجابيًا على الاستثمار.
انظر إلى منافسيك:
من أجل اختيار القنوات التسويقية المناسبة لعملك ستحتاج إلى معرفة السوق. يتضمن ذلك تحليل منافسيك واختيار القنوات التي يمكن أن تساعدك في التنافس معهم. انظر إلى القنوات التي يستخدمها منافسوك وفكر فيما إذا كانت هذه القنوات مفيدة لشركتك. يساعدك الاهتمام بمنافسيك على فهم مشهد السوق والبقاء في صدارة اتجاهات الصناعة.
حدد نتائج قابلة للقياس:
أخيرًا عندما تختار أفضل القنوات التسويقية لنشاطك التجاري تكون لديك فكرة عن كيفية قياس فعالية هذه القنوات. وسيتضمن ذلك مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الصحيحة. اختر القنوات التي توفر نتائج قابلة للقياس حتى تتمكن من تحديد مدى نجاح جهودك التسويقية. يعد تحديد نتائج قابلة للقياس أمرًا مهمًا لاختيار قنوات التسويق المناسبة.